Интернет-магазин Файно
93% положительных из 268 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 9844 предложения в 318 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 94% 51
Актуальность наличия 92% 50
Актуальность описания 86% 49
Выполнение заказа в срок 96% 45
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 26 49
Нейтральные 0 1 3
Негативные 1 3 3
Львов
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин Файно»
Показать сначала:
Все 268
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже гарні менеджери, спілкувались навіть в неробочий час. Швидко виконали замовлення. Приємна ціна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Сергей. Спасибо за Ваш отзыв. С уважением магазин Файно!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо. Все подошло к степлеру Parkside PET 25 C2
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Как всегда и как у всех - ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Виктор Анатольевич. Вы запрашивали товар который на сайте указан "под заказ". Вам менеджер на тот момент предложил аналогичный товар который был в наличии. Вы отказались. Спасибо за обращение.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказав впятницю,подзвонили в пониділок
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня Вадим. Ваше замовлення № 39727736 було створено Вами у суботу 4 листопада о 08:11 хв. Менеджер прийняв його в суботу о 08:15 хв. О понеділок 06 листопада товар був відправлений. Дякуємо за Ваш коментар.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Всё нормально, кроме описания товара. Неполные или не совсем точные сведения потом оборачиваются неприятным сюрпризом.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Одна прикрий недолік- відсутній в посилці з тваром сертифікат якості.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вітаємо Анатолій. Сертифікат якості надається на вимогу клієнта оскільки виготовляється на территорії України. Завод виробника не комплектує кожен товар сертифікатами якості. Якщо Вам такий сертифікат необхідний напишіть нам у пошту. Дякуємо за Ваш відгук.
  • 1
    Очень плохо
    Ціни неактуальні ! Мовляв ціна на сайті не на ту модель, яка над нею. А на модель, яку ви замовляєте по заявленій на сайті ціні , вартість більш як на 3 тисячі дорожче.
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все чудово! Дійсно ФАЙНО!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все би було непогано, проте вартість доставки та особливо терміни доставки поставили мене , мяко кажучи, в незручне становище!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Дякую Андрію за Ваш відгук. По Вашому проханню замовлення було відправлено 04.10.2017 Стосовно роботи транспортної компанії яка здійснювала перевезення, і не вчасно доставила Вам вантаж ми не можем впливати, і по домовленності з Вами ми компенсували за Ваше очікування частину коштів витрачених Вами на оплату товару. Стосовно опису товару прохання надати що саме було не актуальним? З повагою магазин Файно!
    Комментарий: Андрій
    1.Компанію-перевізника мені настирливо порекомендували ви, кажучи, що доставка товару буде у понеділок і інтаймом буде вдвічі дешевше, що виявилось неправдою . Доставка такої ваги і об'єму новою поштою- 500 гривень на склад нової пошти,що мене цілком би влаштовувало, оскільки мешкаю поруч, а адресна інтаймом вийшла 550, по скільки їхнього складу у нас немає, а ваш менеджер порахував 240грн(приблизно)!!! 2. На фото , яке ви розмістили у себе при описі моєї моделі 7е зображена модель вищого класу та більшої потужності, через що я 3 рази телефоном уточнював, чи фото відповідає дійсності, на що отримував ствердну відповідь!!! 3. У відгукак про компанії, з якими співпрацював, завжди залишаю правдиві описи, що можете перевірити по моїй історії, всі відгуки позитивні за виключенням одного,можливо двох. Роблю це з повагою до людей, щоб не повторювали моїх помилок.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением Магазин Файно!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Зв'язалися і відправили товар дуже швидко ціна і опис товару повністю відповідають дійсності. Тільки позитивні враження.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Звязались моментально, привітні. Дуже Файна компанія! Дякую,бажаю процвітання!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все быстро и качественно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Анатолий Викторович. Огромное спасибо за Ваш отзыв. В случае необходимости обращайтесь. Приятного дня.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качественній товар. Отпаравка своевременная. Связь с продавцом постоянная.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Сергей за Ваш отзыв. Приятного пользования. Ждём новых заказов. С уважением персонал магазина Файно!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам Елена за положительный отзыв. В случае необходимости в запасных частях к Вашему генератору обращайтесь. Всего хорошего!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Александр Борисович. Огромное спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением персонал магазина Файно!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Отвратительный сервис. заказывал гвозди для пневмо пистолета. заказы был просто отменен. никто не связался со мной, да и телефоны вообще не поднимают когда звонишь в магазин. по ходу это совсем не файный магазин!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Андрей. При совершении заказа Вы указали в примечании о том что: Комментарий к заказу если будут доставлены в понедельник в Одессу, тогда заказ актуальный. По скольку заказ Вы сделали в пятницу в 21:48, отправить его мы могли только в понедельник. И в Одессе товар мог быть не раньше вторника. Исходя из этого Ваш заказ был отменён. 26.08 в 17:44 менеджер совершил звонок на Ваш номер исходя из списка пропущенных номеров. Спасибо за обращение.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже задоволений послугами компанії! Як тільки но замовив товар на сайті - через декілька хвилин мені зателефонували і поцікавились чи підтвержую своє замовлення. Наступного дня я успішно отримав своє замовлення (Опрыскиватель Gloria Primex 5 ( 5 л.). Замовлення було доставлено цілим і якраз таким, як було вказано в його описі на сайті. Зараз я ним користуюсь без нарікань.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вітаємо Володимир. Дякуємо Вам за гарний відгук. Нехай файно служить Вам. Надіємось на подальшу співпрацю. З повагою, команда магазину Файно!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв.
  • 2
    Плохо
    товара нет и не будет
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Владимир за Ваш отзыв. С уважение магазин Файно!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товаро задоволений рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за Ваш відгук.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня, Віталій! Дякуємо за ваш відгук. Надіємось на подальшу співпрацю.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Андрей! Надеемся что электрический лобзик прослужить вам долго. С уважением, интернет-магазин "Файно".
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляв ручний, пусковий механізм до бензогенератора, відправили вчасно річ приїхала нова і комплектна. Роботою з магазином задоволений.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вітаю, Михайло! Дякую, за ваш відгук.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Александр! Спасибо за ваш отзыз.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар, который заказывал, отсутствовал. Это 2 раз. Первый товар был под заказ, но менеджер сказал, что срок поставки будет не 1 месяц,а 3. Попросил связаться, когда появится, уже пол года ушло... Сейчас заказывал товар, который был в наличии. Менеджер позвонил, подтвердил наличие и оформил сделку. Я оплатил стоимость заказа, на карту, связался с менеджером и получил ответ, что мой заказ сегодня отправят мне. Вечером позвонил 2 менеджер, сказал, что заказанного товара нет на складе и не будет. Предложил вернуть деньги или сделать замену на другой товар. Я выбрал 2 товар, так, как было затрачено время и искать и покупать этот товар в другом месте не хотел. Доплатил разницу и на второй день товар был у меня. Впечатления двойственные.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Сергей! Извиняемся, за склавшуюся ситуацию, и надеемся что окончательный вариант вас радует в использовании.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ обработан оперативно, товар соответствует изображению. Деталь встала как родная.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за хороший отзыв.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо, за ваш відгук! Надіємось наші запчастини вам прослужать довго та справно.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все актуально и доставлено в срок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Приветствую, Александр! Благодарю за ваше обращение, и надеюсь на дальнейшие заказы.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Виктор! Спасибо за отзыв.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший магазин, менеджеры приятные и убедительные .Но товара указанного на сайте не оказалось, предложили другой .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Надеюсь что предложенный вариант нашим менеджером вас порадовал в процессе работы.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Приветствую, Марина! Спасибо за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо ребятам из интернет - магазина" Файно. " Название магазина соответствует работе персонала , действительно файно . Все быстро и четко . С уважением Любовь Николаевна
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв.
  • 3
    Нейтрально
    Сервісні центри брати на гарантійне обслуговування відмовились, отже гарантії нема ! Компанія "відфутболила" на сервіс в Одесу. Номеру приладу в документах нема, а отже ремонт чи надсилання запчастин за рахунок покупця. Висновок: інфа про комплектацію чи сервісне обслуговування не достовірна. P.S. Радує, що прилад справний (відносно) і акумулятори "живі".
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за ваш відгук!
  • 4
    Хорошо
    Доставили вчасно, перфоратор Титан ППА11. Перевірив на пошті - все працює. Приїхав, зарядив - зламалась кнопка включення. Тепер треба в сервіс :\ . Недостовірна інформація комплектації - шматяна сумочка замість пластикового кейса :\ .
    Комментарий компании:
    Наш менеджер зв'яжеться з вами з приводу сервісного центра. Стосовно комплектації просимо вибачення, виробник іноді змінює комплектацію без повідомлення, вже виправили інформацію на сайті. Щоб компенсувати незручності, обов'язково надамо вам знижку на наступне замовлення.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    спасибо, все супер буду сотрудничать с вами дальше!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Нас радует что вас все устроило. Будем ждать на ваши новые заказы.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Опрацювали замовлення оперативно. Дякую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вітаю, Ярослав! Дякую за ваш відгук.
  • 5
    Отлично
    Рекомендую к сотрудничеству. Покупали - Двигатель бензиновый Weima BT170F-S (7 л.с шпонка, вал 20 мм). Все согласно описанию.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    была проблема с качеством но ее устранили.хотя 2 раза платил за доставку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв. На следующем заказе обязательно сделаем Вам без платную доставку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хочу спросить может есть возможность купить Двигатель Champion G340VKE вертикальный вал (13 л.с.) или его аналог под заказ. если есть возможность позвоните пожалуйста 0663747475
  • 5
    Отлично
    Да обслуживание отличное