интернет-магазин "Универсал"
91% положительных из 147 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 15515 предложений в 56 категориях
  • 15 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 28
Актуальность наличия 89% 28
Актуальность описания 100% 27
Выполнение заказа в срок 93% 28
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 19 26
Нейтральные 1 1 1
Негативные 0 1 1
Львов
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «интернет-магазин "Универсал"»
Показать сначала:
Все 147
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оперативность зашкаливает. Заказ сделал в обед. На следующий день товар был уже в руках.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень качественный товар! Даже сертификат в коробке был)) советую всем, все быстро и качественно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Добрый день! Заказала товар, в наличии не оказалось(((. Очень жаль что информация о наличии продукции не обновляется(((. Но продукция интересная. Попробую заказать другие модели...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупал зимние ботинки у этого продавца. Девушка перезвонила уточнила размер. Все подошло спасибо. Все отлично!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Изначально было ощущение, что это абсолютно стандартный заказ и продавец. По итогу: внимание и забота о клиенте - 0, ориентированность на клиента - 0. Заказывая шапку зимой, вы имеете чудесную возможность поносить ее летом, а зиму провести леча гайморит. Надпись «в наличии» совершенно не означает доставку в течении 1-3 как у нормальных магазинов. Оказывается, совершенно нормально осуществлять заказ в течении двух недель, то есть с таким же успехом могла заказать на али и ждать, но я то не люблю ждать, поэтому и «повелась» на данного продавца, ведь все у них уже готово. Позвонили на следующий день, номер карточки скинули, оплата произведена, меня поблагодарили и пожелали хороших праздников. И тишина. День, два, три. Перезвонила уточнить на какой стадии пересылка, так ее даже не отправили. Праздники, свадьба дочери, инсульт хомячка, роды кошки - множество важных для клиента причин, которые можно было оговорить ДО оплаты. Написать, что ближайшая отправка через полторы недели - это де не так сложно, чтоб клиент знал, что в данном магазине ты не получишь, что обещали. Понимания нет, шапки нет, настроения нет. Не советую!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Трохи було нетак, як продавець пише, по-перше, оплата прийшла 06.01.2018р. 17:45год., в суботу коли пошта вже закрита, по -друге, три дня Різдв'яних св'ят, склад закритий, це не відмене залежить коли склад відкривати, я не могла знати коли клієнт оплатить, як би клієнт проплатив скоріше коли ще нова пошта ще працювала, ми би відправили в цей же день, по- трете, затримка посилки була лише на два дня відправили 12.01.18р., до клієнта передзвонили і вибачилися що відправка посилки затримується, спочатку клієнт обурився і попросив кошти на зад, ми не заперечували, сказали добре надішліть номер картки ми вам повернемо кошти, і тишина, як і пообіцяли клієнтові ми посилку відправили 12.01.18р., номер накладної скинули на телефон. Ми всі живі люди і маємо один одного зрозуміти м. Дніпро, Нова пошта № 88, Пономаренко Юлія, ТТН - 20450059735396
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар соответствует описанию. Все пришло в срок.Обслуживание на высоте. Все понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    рекомендую!покупкою задоволений!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все дуже добре. Дякую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дякую Ользі за відповідальне і турботливе ставлення до пошуку пісочного беретика Жизель.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое Оле за профессионализм, за помощь в правильном выборе размера. Очень ответственное отношение к клиентам, к своей работе. Большое Спасибо!!! Покупочки подошли, и очень понравились. Ребёнок очень дововолен. Будем скупляться ещё в вашем магазине.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня! Дякуємо Вам за позитивну оцінку та відгук, будемо раді бачити Вас знову у нашому магазині, до зустрічі
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин понравился своим ассортиментом и быстрой работой. Спасибо Вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, добрый день. И Вам большое спасибо за то, что оставили отзыв и оценили наш интернет-магазин. Нам очень приятно, когда покупатели довольны покупками. Пусть покупки Вас всегда радуют.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Менеджер ввічливий з гарною українською мовою. Купила спочатку 1 зимовий комплект , потім побачила якість роботи сайту і звичайно ж товару і замовила ще 2 зимових комплекти на подарунок рідним. Цілком задоволена покупками, рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Одного товара не оказалось в наличии, зато другой пришелся по вкусу и был получен очень оперативно. Благодарю. Отправляла ссылку подруге - тоже будет заказывать у Вас, только где-то через месяц)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякую за хороший відгук, нам приємно що Ви задоволені і будемо раді бачити знову у нашому магазині
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всем довольна, куратор Ольга отличный профессионал, очень отзывчивая и приятная девушка)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Юлия Спасибо за отзыв. Обращайтесь в наш магазин за новыми покупками, и всегда получите качественный товар и достойное обслуживание. С уважениям Ольга.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    огромная благодарность продавцу с большой буквы-оле.быстро и четко все выполнила свою задачу,приятная в общении,чуткая,добрая.олечка-вы лучшая ! интернет-магазин"универсал".
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Гідно уваги! Якісне обслуговування.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    быстрое выполнение заказа с учетом пожеланий клиента
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ приняли быстро. С сандалиями вышла задержка, но всё нашли и отправили вовремя. Спасибо оператору интернет магазина Ольге. Вежливый, умный сотрудник заслуживающий дополнительного поощрения.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала мужу кожаные вьетнамки. Заказ оформлялся поздно вечером (около 22-30), менеджер перезвонила с самого утра (около 09-30), подтвердила наличие товара. Согласовали предоплату 100грн, после получения сами отзвонились и сообщили что отправка будет вечером. На следующий день посылка была уже на отделении. Все очень оперативно, без лишних телодвижений. Товар качественный, соответствует описанию, размерная сетка соответствует. Планирую заказывать и дальше.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякую за хороший відгук, дуже приємно з Вами співпрацювати, буду рада знову бачити в нашому магазині
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякую за хороший відгук, було приємно з Вами працювати
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всем рекомендую эту компанию,т. к.выполняют свою работу на 5+.После пересылки денег,в течении дня был отправлен заказ.Но,как оказалось на почте что-то напутал и прислали наложным платежем.Посылку встретила не я,а мама,и по незнанию оплатила её.Мы связались с Ольгой и она тут же вернула на карту деньги и извинилась.Очень порядочные люди,не приходится ждать ответа по несколько дней,как некоторые.....Так что заказывайте,не сомневайтесь.Качество товара соответствует описанию,и даже превзошло мои ожидания.Спасибо большое за работу и понимание.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала сапоги замшевые на меху. Все ОК! Товар понравился. Менеджер внимательная, корректная и приятная девушка. Спасибо большое. Планирую заказывать мужу туфли и себе на весну сапоги, а также буду рекомендовать этот интернет-магазин своим друзьям.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сара, дякую за хороший відгук, нам приємно що Вам все сподобалося, дякую за співпрацю, будемо раді бачити Вас знову в нашому магазині. Дякую за рекомендації
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Кроссовки понравились очень, рекомендую этот интернет магазин, деньги я высылал прямо на карту, это дешевле и теперь я знаю и надежно, магазину успехов и побольше клиентов Вы ребята заслужили своим ( ставлєнням до праці) Львов рулит!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякую за хороший відгук, ми задоволені що Вам все підійшло і сподобалося, носіть ззадоволенням. Дякую за співпрацю. Будемо раді бачити знову в нашому магазині.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин! Надежный продавец! Спасибо большое!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякую за хороший відгук, носіть з задоволенням,, будемо раді бачити Васзнову у нашому магазині
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин! Внимательный и надежный продавец! Спасибо большое!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Леся, благодарим за отзыв. Будем рады Вас видеть снова.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наши клиенты довольны, а значит, и мы! Молодцы!»
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наши клиенты довольны, а значит, и мы! Молодцы!»
  • 5
    Отлично
    Заказала зимние ботфорты,очень довольна. Кожа хорошего качества, удобные идут размер в размер. Рекомендую покупать смело. Спасибо за порцию адреналина и настроения.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякую за хороший відгук, мені приємно що Ви залишилися задоволені ботфортами, я сама ношу сопоги і черевички від ції фабрики, я знаю яке це задоволення, ношу два роки, і ще буду носити...
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    24.10.16 - зробив замовлення 25.10.16 - передзвонили і уточнили, що такого кольору не має є інший, погодився на інший, оплатив. 27.10.16 - задзвонив уточнити, що сталось бо не дзвінка від продавця ні товару. Пояснили що якісь проблеми і вишлють 31.10.16 02.11.16 - ніхто не дзвонить, товару нема, що сталось? Дзвоню сам до продавця, виявляється моє замовлення загубилось, а товару вже не має, закінчився. Чекаю на повернення коштів. Висновок один: халатність і безвідповідальність продавця.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Товару нема в наявності.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    качественное обслуживание,быстрая доставка цена-качество
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошее обслуживание, советую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал через сайт, в течении 15 минут связались, на следующий день получил. Всем доволен. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все добре, рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    за два дні так не зміг додзвонитися ((
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин отвратительный. Заказала ребенку кроссовки, оказались большие, перезвонила через 5 дней, попросила вернуть деньги, так как и качество желало лучшего. На что мне ответили,"деньги не вернеМ, у нас такие правила, надо было раньше думать ". Закон о защите прав потребителей им до лампочки. Первый раз столкнулась с таким хамством. Ужасный магазин. Не советую здесь покупать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    По перше, спочатку говорили що кросовки великі, за другим дзвінком вийшли кросовки малі, визначтися, кросовки малі чи великі. Кросовки не є оригіналом, а на репліку 100% відповідають. Ми робимо повернення тоді, коли є наявність браку зразу після отримання товару, або на другий деня, а не через 12 днів. Такі правила нашого магазину. А Ви, все що можите - це зробити наклеп на магазин

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?