Каталог товаров
//
Видавництво "Урбіно"Видавництво "Урбіно"
Видавництво "Урбіно"
97% положительных отзывов из 236
  • 2 года на портале
  • У компании 41 предложение в 2 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 65
Актуальность наличия 100% 64
Актуальность описания 100% 63
Выполнение заказа в срок 98% 62
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 23 67
Нейтральные 0 1 1
Негативные 0 0 1
Львов
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Видавництво "Урбіно"»
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    задоволена на всі 100% ) замовлену книгу отримала на другий день. дуже вдячна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую за вчасне прийняття замовлення, вже за добу книга прибула у відділення Нової пошти. Товар якісно та на дійсно обгорнули, тож книга прийшла цілою та не пошкодженою.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за гарний відгук! Ваша оцінка для нас дуже важлива. Будь ласка, звертайтеся ще!
  • 5
    Отлично
    Все дуже сподобалось. Доставка прибула вчасно та якісь хороша. Хочу звернутись до видавництва: - досить знущатись над книгами Йоанни Ягелли ( то ви спочатку переклали 2 частину " Шоколад із чилі" а потім 1 " Кава з кардамоном" і читачам довелось читати 2 а потім 1. Тепер же помінявся дизайнер обладинки. На дві, чудові, красиві та зворушливі частини була Наталка Гайда, а тепер, на третій частині " Тирамісу з полуницями" - Надія Кушнір. Ну це просто абсурд. Уявіть, якби на цикли про Енн Ширлі були різні дизайнери обкладинки. - не робіть більше таких помилок з дизайнерами. Потім, на полиці це виглядає жахливо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук! Що стосується "помилок із дизайнерами", то із дизайнером двох попередніх книжок Ягелло співпраця цього разу не склалася. Так буває. Сподіваюся, у книжках Ягелло Вас цікавить не лише обкладинка, а й зміст. Ну, і видавництво саме вирішує, з ким йому комфортно працювати. Бажаю вдалих книжкових знахідок і наповнення полиць не лише однаковими обкладинками :) Це по-перше. По-друге. Книжки Йоанни Ягелло перекладалися мною в послідовності, у якій були написані авторкою. Тобто: "Кава з кардамоном", тоді "Шоколад із чилі", далі "Тирамісу з полуницями" і ще плануємо "Молоко з медом". Не знаю, навіщо Ви пишете, що спершу був перекладений "Шоколад", якщо це відверта неправда. По-третє. Ви перша людина, яка звинувачує нас у знущанні над книжками. Цього навіть не коментуватиму. З повагою - головний редактор "Урбіно" та перекладач циклу Йоанни Ягелло про Лінку Барську, Божена Антоняк.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Книжки отримала. Все швидко, вчасно. З нетерпінням починаю читати наступну частину роману. Дякую за швидке відправлення видавництва "Урбіно" і своєчасну доставку Новій пошті!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже якісне та швидке обслуговування. Єдине, що можна порекомендувати – на сайті видавництва вказувати кількість сторінок розміщених для продажу книг (нині цього немає і доводиться шукати у мережі ці дані, витрачаючи час).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовлення зробила пізно увечері в четвер. Номер картки скинули в пятницю зранку, до обіда оплатила, а в понеділок зранку книги вже були у мене. Як на мене, доставка швидка (Укрпоштою у райцентр Волинської обл).Книги були добре запаковані, сервісом задоволена на 100%.Спасибі Вам за те, що робите таку хорошу справу! За надзвичайно якісний переклад з польської і, особливо, за перевидання "Позолоченої рибки"! З нетерпінням чекаю нових чудових перекладів! Майя, Горохів
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупкою задоволена. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Книги виявились дуже цікавими, але самого упакування було дуже багато
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Якісне та швидке обслуговування. Думаю, що скористуюсь послугами видавництва «Урбіно» ще не раз. P.S. Приєднуюсь до побажань українізувати платформу відгуків.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Поки мені відповіли, я вже знайшов книгу в книгарні, де вона, чомусь, дешевша, ніж тут, у самому видавництві.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ескендере, Вам відповіли на електронну пошту та надіслали смс, причому навіть не одне. Ви не відгукувалися, іноді буває так, що покупці з якоїсь причини передумали. Про ціну. У крамниці Ви її могли знайти за старою ціною. Ціни мають тенденцію змінюватися, позаяк і друкарня, і перевізники нам теж їх підвищують. Відповідно, ми також повинні міняти ціни. Повірте, що це робиться не через зловтіху. Приємним натомість є те, що ми іноді влаштовуємо акції, і ціни зменшуються. До покупців же ми застосовуємо індивідуальний підхід, і якби Ви з нами сконтактували, то ми, певна річ, дійшли би згоди. Нам справді залежить на кожному покупцеві, та якщо він з якоїсь причини не побачив смс, листа, не відповів на телефонний дзвінок - не наполягаємо, щоб нас, бува, не звинуватили у бажанні "втиснути" книжку. Упевнена, що це прикре непорозуміння, і ми з Вами одне одного зрозуміємо. А цікавих книжок у нас ще трохи є!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляю не вперше. Тільки позитивні враження.
    Комментарий компании:
    Дякуємо Вам! Нам дуже й дуже приємно, особливо, коли книжки замовляють для себе юні читачі!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Щиро вдячна. Отримала повну інформацію про проплату, не змогла швидко її здійснити і велике спасибі, що моє замовлення не скасували, зі мною звязалися по телефону і зачекали проплату. Книжки отримала через день.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже швидко і оперативно мені відповіли, не дивлячись на пізню годину п'ятниці. У суботу зранку замовлення вже було відправлено. Це просто миттєво!!! Вже в приємному очікуванні нових книжок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Чому мені пропонують спілкування російською мовою з оцінки роботи львівського видавництва!? Шановна пані Божено, книжки Ваші цікаві і гарні в українському перекладі, а сайт і, от, відгуки - все російське. Я не вірю що нема розробника сайту, який не може зробити його українським. З найкращими побажаннями, аш постійний читач з Одеси пан Анатолій. Слава Україні!
    Комментарий компании:
    Пане Анатолію, я гадаю, що розробники платформи прислухаються до Ваших побажань. Від себе додам, що ми також хотіли б бачити україномовну сторінку, а не 50/50. Сайт створено на готовій платформі, тут ми безсилі щось змінити, але нам здається, що нас почують і все буде добре. Вам дякуємо, що Ви уже не перший рік з нами і активно пропагуєте якісну україномовну книжку в Одесі!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже швидко відреагували та відправили замовлення! Далеко не всі видавництва так працюють, тим більше з роздрібними покупцями. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мені дуже подобається робота цього видавництва. Користуюсь їхніми послугами вже не вперше. Задоволена ставленням до клієнтів та швидкістю виконання замовлення. Рекомендую поціновувачам книжок скористатися послугами видавництва.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все було швидко і зручно! Із задоволенням зроблю ще одне замовлення
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо! Ми теж радіємо, що наших читачів прибуває!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень классная компания. Сотрудники просто умнички. Отправка моментальная.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое вашей компании за моментальную связь, за быструю доставку и за качественные книги! Буду рекомендовать всем!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Здравствуйте!Спасибо! Всё чётко и оперативно, пока книги не получили, т.к. только нам выслали., но после получения напишу ещё один отзыв. Удачных продаж!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за гарний відгук! Сподіваємося, що книжки Вам сподобаються, для цього й працюємо!
    Комментарий: Александр
    Здравствуйте! Ещё раз огромное спасибо. Книги получили. Всё просто супер Быстро, качественно. Книги очень интересные, поучительные. Спасибо.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже організовані люди працюють в цій компанії та дуже вічливі. Заказ виконується швидко й якісно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую Вам ! Швидка доставка, якісний товар. Всім рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все понравилось) буду заказывать далее))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все швидко і зручно! Якісна робота! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Директор видавництва, не виключивши телефон, назвав мене ПРИДУРКОМ, бо його роздратування бачите:)
    Комментарий компании:
    Клієнт грубо вимагав від працівника надіслати йому книжки без попередньої оплати. На пояснення, що цього не передбачено регламентом магазину, реагував неадекватно, у тому числі вживаючи вульгарну лексику. Після цього ми відмовилися працювати із цим клієнтом. Ми завжди намагаємося, щоб наші клієнти були задоволені, і вочевидь нам це вдається, якщо зважити на велику кількість позитивних відгуків. Але ображати працівників і намагатися грубо навязувати свої правила - теж не можемо дозволити.
    Комментарий: Володимир
    Всі спроби видавництва "Урбіно" відбілитися нівелюються начеб-то " великою кількістю позитивних відгуків",що є пустопорожніми, зважаючи на такі самі брехливі заяви видавництва щодо застосування вульгарної лексики при спілкуванні з їх працівницею. Непрофесійність та низький рівень культури працівників ТОВ "ВИДАВНИЦТВО "УРБІНО" ні за чим не заховаєш: ні за спробами звинуватити prom.ua в неналежній роботі, ні за розмовами керівника по іншому телефону і т.д. Викликає подив, як такий "колектив" бере на себе відповідальність видавати книги для дітей? Нуль толерантності, нуль розуміння, нуль, нуль, нуль... Панові Івченко, мабудь, подобаються нулі?

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?