Інтернет-магазин Файно
93% позитивних з 302 відгуків
  • 5 років на порталі
  • У компанії 16299 пропозицій в 368 категоріях
  • 9 минуты — время ответа компании
    Середній час з моменту оформлення замовлення на сайті компанії до моменту, коли представник компанії зв'язався з покупцем для уточнення або підтвердження замовлення.
  • Наявність документів
    Знак "Наявність документів" означає, що компанія завантажила свідоцтво про державну реєстрацію для підтвердження свого юридичного статусу компанії або фізичної особи-підприємця.

Будь ласка, поділіться своєю думкою про якість обслуговування компанії.

Оцінки покупців 12 місяців
Критерії роботи компанії за оцінками покупців, які вони залишили разом з відгуками про замовлення.
Критерій % відповідей "Так" Кількість відповідей
Актуальність ціни 92% 59
Актуальність наявності 97% 58
Актуальність опису 93% 56
Виконання замовлення в строк 96% 55
Статистика відгуків 12 місяців
Кількість позитивних, нейтральних та негативних відгуків, залишених компанії за останній місяць, півроку та рік.
1 міс. 6 міс. 12 міс.
Позитивні 8 29 53
Нейтральні 0 1 2
Негативні 0 0 4
Львів
Графік роботи
+380 Показати номер
Сертифікована компанія

Компанія отримала сертифікат якості Prom.ua за виконання стандартів клієнтського сервісу. Детальніше про програму сертифікації

Отзывы о компании «Інтернет-магазин Файно»
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Молодцы. Быстро, грамотно, корректно. Спасибо!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Дякуємо за Ваш відгук!
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    заказывал автомобильный пылесос и получил желаемое вовремя, при том , что новая почта мне смс о доставке не прислала , с сайта позвонили и указали что товар уже доставлен. Пять из пяти. Молодцы!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Дякуємо за Ваш відгук. Приємного користування.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Дякуємо за Ваш відгук
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    спасибо,все подошло.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Купував скоби для степлера. При цьому помилився із типом скоб. Але мені зателефонував менеджер та все владнав. Товар вислали відразу. Скоби саме те, що мені потрібно. Дякую працівникам компанії!!! Можу лише порекомендувати дану компанію!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Дякуємо Вам за відгук і за співпрацю.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Дякуємо за Ваш відгук.
  • 5
    Відмінно
    Спасибо за оперативность компании,товар доставлен в короткие сроки. Качество продукции соответствует описанию. Ещё раз больше спасибо.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Дякуємо за Ваш відгук!
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    заказ был доставлен вовремя,товар соответствовал описанию,все отлично
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Дякуємо за Ваш відгук!
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за Ваш отзыв.
  • 5
    Відмінно
    Завів бензокосу 28.04.18 проробила 30 хв. віддав в майстерню замінили колінвал і маховик. Гайка маховика була не затягнута, але посаджена на фіксатор різьби. Заводський брак мені обійшовся в 370 грн. Номер заказа 47929581 Дата 11.03.2018 Мотокоса Patriot GG462 Home Garden (1,7 л.с.)
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Олександре, дякуємо за відгук. Щоб компенсувати ваші витрати, при наступній покупці обов'язково надамо вам знижку. З повагою, інтернет-магазин Файно.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Дякуємо Валерій за Ваш відгук.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Передзвонили за 5 хвилин. Доставили на день швидше ніж було обумовлено.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Дякуємо Володимир за Ваш відгук.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Все очень быстро и качественно!!! Рекомендую.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за Ваш отзыв.
  • 5
    Відмінно
    отличная компания! супер быстрые ребята - сервис на уровне договорились в пятницу вечером а в субботу днем у меня уже стояла дверь ) приехали и поставили за 2 часа! Молодцы
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Здравствуйте Максим. Спасибо за Ваш отзыв. С уважением магазин Файно!
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Отличны интернет магазин, заказывал газовый обогреватель виталс, заказал, оплатил, доставили, ребята молодцы,
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Дякуємо за Ваш відгук. З повагою магазин Файно.
  • 5
    Відмінно
    Отличный магазин, отличный персонал, рекомендую!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за Ваш отзыв. С Уважением магазин Файно!
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Гарна компанія. Замовив акум, оперативно зателефонував менеджер, розмовляли привітно і фахово, швидко доставили товар. Все добре. Молодці.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Дякуємо за співпрацю! З повагою магазин Файно.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Хороший магазин. Быстрая отправка. Рекомендую!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за Ваш отзыв.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Связались быстро товар отличный.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Дякуємо за співпрацю! З повагою магазин "Файно"
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Бензокоса Patriot GG -462, була доставлена за 1 добу , упакована на відмінно комплектація повна. скидка дуже гарна, Ще не заводив на вихідних заведу напишу, Рік виготовлення коси 2013 рік мабуть тому і знижка.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    Коментар компанії:
    Дякуємо за коментар! Звертайтеся ще!
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Все супер! Товар як на картинці!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за комментарий.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Магазин є у Львові, одже ж можливість перевірити на місці. Консультант дуже ввічливий. Магазин рекомендую
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    заказывал гвозди для пистолета.товар пришол вовремя.нареканий нет . спасибо
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Заказ пришёл в полной комплектации ,очень быстро ( на следующий день). Магазином доволен. Спасибо. Всем рекомендую.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 3
    Нейтрально
    Купленим товаром задоволений але, мені з товаром не дали ні чеку ні накладної ні гарантійного талону на обіцяну гарантію в 12 місяців.
    • Наявність актуальна
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 2
    Погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Сделка не состоялась. Делая заказ, я четко в комментариях продавцу написал, чтобы не возникло никаких сюрпризов со стоимостью доставки, как например, совершенно не нужная дорогая упаковка от Новой почты. В противном случае я откажусь от посылки в итоге. В телефонном разговоре это же я напомнил продавцу при подтверждении заказа. Однако, несмотря на все это при получении посылки на Новой почте я был неприятно удивлен завышенной ценой доставки. Задал вопрос работникам Новой почты и они мне разъяснили, что продавец заказал курьерскую доставку от своего адреса до отделения Новой почту, откуда была отправка, то есть переложил на меня затраты по такому курьеру и никаким образом меня об этом при покупке не предупредил. Я это расцениваю как обман покупателя путем скрытия дополнительных расходов. С отделения Новой почты я позвонил продавцу и высказал свое недовольство, на что получил ответ: "Ну, откажитесь от посылки". То есть продавец даже не утруждал себя необходимости решить вопрос, а показал свое абсолютное наплевательское отношение к тому, кто принес в его дом "кусочек хлеба". Такой подход, естественно, сразу убедил меня в том, что в случае необходимости вдруг потом товар обменять или еще каких иных сложностей, такой продавец просто пошлет меня по известному адресу. Мне с такими "партнерами" не по пути! Я лучше куплю в два раза товар такой же дороже у ответственного честного продавца, чем позволю насмехаться над собой и ставить меня в позу "зю".
    • Наявність актуальна
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо Александр за Ваш отзыв. Мы примем во внимание Ваше замечание. С уважением магазин Файно.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Товар соответствует описанию. Приятно заказывать.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Дуже гарні менеджери, спілкувались навіть в неробочий час. Швидко виконали замовлення. Приємна ціна.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Здравствуйте Сергей. Спасибо за Ваш отзыв. С уважением магазин Файно!
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Спасибо. Все подошло к степлеру Parkside PET 25 C2
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Как всегда и как у всех - ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
    Коментар компанії:
    Здравствуйте Виктор Анатольевич. Вы запрашивали товар который на сайте указан "под заказ". Вам менеджер на тот момент предложил аналогичный товар который был в наличии. Вы отказались. Спасибо за обращение.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 3
    Нейтрально
    Угода підтверджена Prom.ua
    заказав впятницю,подзвонили в пониділок
    • Наявність актуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Доброго дня Вадим. Ваше замовлення № 39727736 було створено Вами у суботу 4 листопада о 08:11 хв. Менеджер прийняв його в суботу о 08:15 хв. О понеділок 06 листопада товар був відправлений. Дякуємо за Ваш коментар.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Всё нормально, кроме описания товара. Неполные или не совсем точные сведения потом оборачиваются неприятным сюрпризом.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис неактуальний
    • Ціна актуальна
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис неактуальний
    • Ціна актуальна
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    Одна прикрий недолік- відсутній в посилці з тваром сертифікат якості.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Вітаємо Анатолій. Сертифікат якості надається на вимогу клієнта оскільки виготовляється на территорії України. Завод виробника не комплектує кожен товар сертифікатами якості. Якщо Вам такий сертифікат необхідний напишіть нам у пошту. Дякуємо за Ваш відгук.
  • 1
    Дуже погано
    Ціни неактуальні ! Мовляв ціна на сайті не на ту модель, яка над нею. А на модель, яку ви замовляєте по заявленій на сайті ціні , вартість більш як на 3 тисячі дорожче.
    • Ціна неактуальна
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Все чудово! Дійсно ФАЙНО!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    Все би було непогано, проте вартість доставки та особливо терміни доставки поставили мене , мяко кажучи, в незручне становище!!!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Опис неактуальний
    • Ціна актуальна
    Коментар компанії:
    Дякую Андрію за Ваш відгук. По Вашому проханню замовлення було відправлено 04.10.2017 Стосовно роботи транспортної компанії яка здійснювала перевезення, і не вчасно доставила Вам вантаж ми не можем впливати, і по домовленності з Вами ми компенсували за Ваше очікування частину коштів витрачених Вами на оплату товару. Стосовно опису товару прохання надати що саме було не актуальним? З повагою магазин Файно!
    Комментарий: Андрій
    1.Компанію-перевізника мені настирливо порекомендували ви, кажучи, що доставка товару буде у понеділок і інтаймом буде вдвічі дешевше, що виявилось неправдою . Доставка такої ваги і об'єму новою поштою- 500 гривень на склад нової пошти,що мене цілком би влаштовувало, оскільки мешкаю поруч, а адресна інтаймом вийшла 550, по скільки їхнього складу у нас немає, а ваш менеджер порахував 240грн(приблизно)!!! 2. На фото , яке ви розмістили у себе при описі моєї моделі 7е зображена модель вищого класу та більшої потужності, через що я 3 рази телефоном уточнював, чи фото відповідає дійсності, на що отримував ствердну відповідь!!! 3. У відгукак про компанії, з якими співпрацював, завжди залишаю правдиві описи, що можете перевірити по моїй історії, всі відгуки позитивні за виключенням одного,можливо двох. Роблю це з повагою до людей, щоб не повторювали моїх помилок.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    Коментар компанії:
    Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением Магазин Файно!
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Зв'язалися і відправили товар дуже швидко ціна і опис товару повністю відповідають дійсності. Тільки позитивні враження.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Звязались моментально, привітні. Дуже Файна компанія! Дякую,бажаю процвітання!!!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний

Додати відгук про компанію

Оцініть компанію
Вам сподобалось замовляти у цієї компанії?